12306的退票时间和手续费规定
1、在发车前8天以上办理退票的,不收取退票费;
2、在开车前四十八小时以上办理退票手续的,要扣除5%作为退票费;
3、开车前24~48小时期间退票的,收10%的手续费;
4、开车前24小时以内退票的,需要扣20%退票费;
5、在开车前24小时到8天期间办理退票手续的,改签、变更到站至距开车时间在8天以上的其它列车,又在距开车8天前办理退票的,收取车票票面价格的5%作为退票费;
6、车开走不超过2小时的,不能退票,只能办理改签手续。
在售票窗口购票时使用现金支付的,在12306 app退票之后,自退票之日起180天内(含当天),带着乘车人的身份证到车站领取现金(退票款)。
要是提前取好报销凭证的,在12306办理完退票手续后,在从退票当天开始算180天内,拿上已打印的报销凭证和身份证原件到铁路车站指定窗口确认应退票款,把报销凭证交回后,在规定时间内,票款会退还至购票所用的支付账户。
没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的,可以在12306.cn网站办理退票。
其他情况:
1、已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的,请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的,请提供订单号码(e+9位数字)。
2、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后,未乘车即出站的,请经车站确认后按规定办理。
3、因伤、病或者承运人责任中途下车的,请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。