1、乘客可以查看订票成功后，铁路12306给乘客发送的订票的短信以及邮件，里面包含详细的车次信息。
2、用购票的12306帐号登录12306官网，点击“已完成订单”，通过乘车日期或者订票日期可以查询已购买的车票的详细信息。
3、带上乘车人的身份证原件，到附近的火车票代售点、火车站售票窗口取票，工作人员会告知乘客已订购的车票，并询问是否需要取票。
4、乘客还可以到自助取票机上查询车票信息，点击“互联网取票”，并按照提示在指定区域刷一下身份证，显示屏上就会显示所有已购买的车票信息。
5、乘客还可以拨打12306客服电话，查询已订购的火车票信息
在12306上购买高铁票的步骤如下：
1. 注册并登录12306官网，填写好个人信息，如姓名、电话、身份证等。
2. 选择出发地和目的地，并选择日期，勾选“只看高铁和动车”选项，点击“查询车票”。
3. 选择适合的高铁列车，点击“预订”，选择座位类型和具体席别，确认购票信息后，点击“提交订单”。
4. 选择支付方式，支付成功后，系统会自动生成一个订单号，乘客凭此订单号和有效证件到车站取票。
需要注意的是，在购票前要保证自己的证件信息正确，否则可能会影响正常购票和乘车。另外，高峰期车票紧张，建议提前规划行程并尽早购票。